1．为什么我用帐号登陆会有弹出窗口提示“你的浏览器不支持弹出式窗口，请修改浏览器的相关设置”问题


答：这是因为我们的浏览器启用了“弹出窗口阻止程序”，这时我们可以将IE浏览器进行如下设置，如下图：点击IE浏览器中工具栏中的工具选项卡—>弹出窗口阻止程序—>关闭弹出窗口阻止程序。这时，我们在重新登陆，就不会有此问题了。

2．为什么我用帐号登陆后出现的视频监控操作界面的右侧是空白？
答：这是因为视频监控操作界面第一次登陆的时候，网站会到服务器上去验证是否已经安装了宽视界网站相应插件，这需要几分钟时间，请稍等一会，就会出现提示了。到第二次登陆就不会有此问题了。
3．为什么我用帐号登陆到视频监控操作界面会有弹出窗口提示“要安装（新）插件才能正常浏览该页，是否现在下载插件”问题？
答：在用户登陆以后第一次浏览我们的视频监控终端的时候需要安装网站专用的客户端插件，会有如下提示，我们可以点击“确定”下载本插件。下载到本机后安装运行。

，安装完毕后，我们点击如下图所示“退出系统”按钮，进行从新登陆。在进入管理平台后我们就可以选择相应的终端进行观看视频图象了。

3．我怎样才能看多画面？
答：如下图所示，我们可以选择界面底部的红框标记的地方，选择四画面按扭，九画面，十六画面按扭，观看多画面图象。

4．我怎样看单画面？
答：如下图，我们可以选择某一个画面，在选择界面下端的红框标记部分，单画面按扭，或者我们可以选择某一画面，再双击鼠标左键，我们就可以放大来看单画面。

1. 我怎样才能使用视频监控客户端软件

答：用户可以到http://view.hlj.net网站下载视频监控专业客户端，并且安装使用，如下图。

找到客户端文件名为zxvnms下载文件后，双击进入后看到如下图所示图中的“Setup.exe”文件，双击进行安装。

安装后找到安装目录文件ZXVNMS下的Vina目录，我们可以看到如下图中的苹果图标，进行双击。

双击后会出现如下界面，这时我们就可以利用自己的帐号进行登陆使用了。

6.为什么反复提示下载插件、无法下载插件?
故障原因：用户机器中安装了“上网助手”或其他具有拦截弹出窗口功能的软件，并选择了拦截弹出广告功能。
解决办法：
a.卸载“上网助手”或其他拦截软件（建议用户选择此项办法）
b.关闭“上网助手”或其他拦截软件
卸载“上网助手”方法如下：具体步骤:开始->设置->控制面板->添加或删除程序->从目前安装的程序中选定要删除的项 ->删除


点击开始->设置->控制面板
在控制面板中选择添加或删除程序双击

从目前安装的程序中选定"上网助手",并点击更改/删除按钮

选择"现在就卸载",并卸载网络实名

6.无法登录　
故障原因:可能是 Cookie 设置过高
解决办法:建议将IE浏览器中的安全级设为"中"或"中低",如安全级位"高级",则选择"恢复默认设置".
具体操作:鼠标右键单击IE--属性,或者打开IE浏览器选择工具里的Internet选项.
7、本站专用插件要求
正常观看本网站视频监控图象需要安装本站专用插件，用户可以到网站的资料现在区，去下载网站专用插件，下载及安装方法如下：

(1).到网站下载客户端如下图。
(2).下载完插件图标如图，，双击进行安装。如下图。